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售后政策-退货政策

 

1,是否接受7天无理由退货?

鉴于跨境交易在出入境、海关申报纳税、物流、外汇等方面的复杂性,您在本站上购买的商品除非发生质量问题,其他一概不支持退货退款。

 

2,是否接受7天无理由换货?

您在本网站购买商品的行为等同于境外购买,适用商品当地国法律,本网站一律不支持换货。因此请您在下订单前确认需要购买的商品准确无误。避免带来不必要的损失。

 

出现以下情况的退货政策:

1,退货理由:质量问题。

请在签收后的3个工作日内联系客服,并请您出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件。

退货流程:经售后确认是质量问题后,买家需将问题商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并返还指定售后点。

退款操作:全额退款(包含退货运费)。

关税税费处理:若您因购买的因质量问题需要退货的商品,入境时缴纳了相应关税的,我们将在退款是同时退还税费。

 

2,退货类型:发货问题

商品出现破损、发错货、漏发、丢包等,请在签收后的3个工作日内联系客服并提供以下信息(1.订单编号;2.发货清单照片;3.破损商品拍照特写,如有多件,请将所有破损商品放在一起)发送至我们客服邮箱。另外,错发货经售后确认情况属实后,您需将问题商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并返指定售后点。

退货流程:客服确认后,为您处理相关售后退款(注:如果商品包装损坏,但不影响物品使用下无法提供全额退款)。

退款操作:我们在收到您退回的包裹,并确认商品完整,数量正确后,会将该笔订单商品货款退还到您的支付账户(包含退货运费)。无问题商品不接受退货。

关税税费处理:若您因购买的因质量问题需要退货的商品,入境时缴纳了相应关税的,我们将在退款是同时退还税费。

 

3,退货类型:个人原因(包括但不限于因超出海关对于个人海外商品购物的数量及金额等相关限制,被海关强制退运)。

退货流程:要求商品完好未拆封。您需将商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并返还指定售后点。

退款操作:我们在收到您退回的包裹,并确认商品完整,数量正确后,会将该笔订单商品货款退还到您的支付账户,请注意退款不包括您当时支付的国际物流运费。另外需要注意,如果因您选择的物流公司或其他原因导致包裹长时间才到达售后点,引起的商品破损或丢失,这种情况我们无法为您处理售后退款,请您见谅。您可以在寄出后告知我们快递单号,方便我们追踪您的包裹为您办理退款。

 

 

 

 

退货流程:

配图(请见文件夹中“退货流程示意图”)

 

 

第一步:联系客服。

1,  邮件联系:目前Get The Label中文网站提供中文邮件客户服务,如有疑问,请发送电子邮件至service@china.getthelabel.com 中文客服邮箱,我们会在48小时内回复您,邮件客服工作时间为:周一至周五:9:00 – 18:00(北京时间)。

2,微信联系。可通过官方微信进行咨询。登陆微信搜索微信公众号号:getthelabel,添加关注直接咨询在线客服,我们会在48小时内回复您。 微信公众号工作时间为:周一至周五:9:00 – 18:00(北京时间)。

第二步,等待客服确认

Get The Label中文网客服将在收到你的信息的48小时内完成确认,确认后会及时与您沟通。

 

第三步,寄出退货商品

经售后确认情况属实后,请您将商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并返还指定售后地点。

 

第四步,客服收到退货后,完成退款

我们在收到您退回的包裹,并确认商品完整,数量正确后,将在3-7个工作日内处理退款。退款及运费将根据你购买时的付款方式原路返还至您下单时的账户。

 

特别说明,以下情况不予退货

1,网页商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差,不属于质量问题,不予退货。

2,部分商品由于生产工艺或面料处理原因,经洗涤后会有少许掉色或变形。在质量检测标准范围内的属于正常情况,恕不能按质量问题处理;另由于洗涤剂或不当的洗涤方式也会造成此类情况,亦不按质量问题处理。

3,尺码有细微差异不属于质量问题,不予退货。

4,由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因,不予退货。

5,个人原因导致的商品损坏不退货。

6,附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货。

7,其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。

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